Beunblog

Op de een of andere manier heb ik de indruk dat tegenwoordig steeds meer mensen best wel redelijk met een computer overweg kunnen.
Het laatste deel van de vorige eeuw was dat wel anders, met onderstaande old school helpdeskverhalen als resultaat…

HellDesk: Hello. How can I help you today?
End User: There’s smoke coming from the power supply on my computer.
HellDesk: Looks like you need a new power supply.
End User: No, I don’t! I just need to change the startup files.
HellDesk: Sir, what you described is a faulty power supply. You need to replace it.
End User: No way! Someone told me that I just had to change the system startup files to fix the problem! All I need is for you to tell me the right command.
(For the next ten minutes, in spite of the technician’s efforts to explain the problem and its solution, the customer adamantly insisted that he was right. So, in frustration, the technician responded)
HellDesk: I’m sorry. We don’t normally tell our customers this, but there’s an undocumented DOS command that will fix the problem.
End User: I knew it!
HellDesk: Just add the line “LOAD NOSMOKE.COM” at the end of the CONFIG.SYS file and everything should work fine. Let me know how it goes.
(About ten minutes later, the technician received a call back from the customer.)
End User: It didn’t work. The power supply is still smoking.
HellDesk: Well, what version of DOS are you using?
End User: MS-DOS 6.22.
HellDesk: Well, that’s your problem. That version of DOS doesn’t include NOSMOKE. You’ll need to contact Microsoft and ask them for a patch. Let me know how it all works out.
(When nearly an hour had passed, the phone rang again.)
End User: I need a new power supply.
HellDesk: How did you come to that conclusion?
End User: Well, I called Microsoft and told the technician what you said, and he started asking me questions about the make of the power supply.
HellDesk: What did he tell you?
End User: He said my power supply isn’t compatible with NOSMOKE.

Tech Support: Ok Bob, let’s press the control and escape keys at the same time. That brings up a task list in the middle of the screen. Now type the letter ‘P’ to bring up the Program Manager.
Customer: I don’t have a ‘P’.
TS: On your keyboard, Bob.
C: What do you mean?
TS: ‘P’ on your keyboard, Bob.
C: I’m not going to do that!

Tech Support: “I need you to right-click on the Open Desktop.”
Customer: “OK.”
Tech Support: “Did you get a pop-up menu?”
Customer: “No.”
Tech Support: “OK. Right click again. Do you see a pop-up menu?”
Customer: “No.”
Tech Support: “OK, sir. Can you tell me what you have done up until this point?”
Customer: “Sure, you told me to write ‘click’ and I wrote ‘click’.” (At this point I had to put the caller on hold to tell the rest of the tech support staff what had happened. I couldn’t, however, stop from giggling when I got back to the call.)
Tech Support: “OK, did you type ‘click’ with the keyboard?”
Customer: “I have done something dumb, right?”

Customer: “I’m having a problem installing your software. I’ve got a fairly old computer, and when I type ‘INSTALL’, all it says is ‘Bad command or file name’.”
Tech Support: “Ok, check the directory of the A: drive-go to A:/ and type ‘dir’.”
Customer: reads off a list of file names, including ‘INSTALL.EXE’.
Tech Support: “All right, the correct file is there. Type ‘INSTALL’ again.”
Customer: “Ok.” (pause) “Still says ‘Bad command or file name’.”
Tech Support: “Hmmm. The file’s there in the correct place – it can’t help but do something. Are you sure you’re typing I-N-S-T-A-L-L and hitting the Enter key?”
Customer: “Yes, let me try it again.” (pause) “Nope, still ‘Bad command or file name’.”
Tech Support: (now really confused) “Are you sure you’re typing I-N-S-T-A-L-L and hitting the key that says ‘Enter’?”
Customer: “Well, yeah. Although my ‘N’ key is stuck, so I’m using the ‘M’ key…does that matter?

Customer: “I got this problem. You people sent me this install disk, and now my A: drive won’t work.”
Tech Support: “Your A drive won’t work?”
Customer: “That’s what I said. You sent me a bad disk, it got stuck in my drive, now it won’t work at all.”
Tech Support: “Did it not install properly? What kind of error messages did you get?”
Customer: “I didn’t get any error message. The disk got stuck in the drive and wouldn’t come out. So I got these pliers and tried to get it out. That didn’t work either.”
Tech Support: “You did what sir?”
Customer: “I got these pliers, and tried to get the disk out, but it wouldn’t budge. I just ended up cracking the plastic stuff a bit.”
Tech Support: “I don’t understand sir, did you push the eject button?”
Customer: “No, so then I got a stick of butter and melted it and used a turkey baster and put the butter in the drive, around the disk, and that got it loose. Then I used the pliers and it came out fine. I can’t believe you would send me a disk that was broken and defective.”
Tech Support: “Let me get this clear. You put melted butter in your A: drive and used pliers to pull the disk out?” At this point, I put the call on the speaker phone and motioned at the other techs to listen in.
Tech Support: “Just so I am absolutely clear on this, can you repeat what you just said?”
Customer: “I said I put butter in my A: drive to get your crappy disk out, then I had to use pliers to pull it out.”
Tech Support: “Did you push that little button that was sticking out when the disk was in the drive, you know, the thing called the disk eject button?”

Silence.

Tech Support: “Sir?”
Customer: “Yes.”
Tech Support: “Sir, did you push the eject button?”
Customer: “No, but you people are going to fix my computer, or I am going to sue you for breaking my computer!”
Tech Support: “Let me get this straight. You are going to sue our company because you put the disk in the A: drive, didn’t follow the instructions we sent you, didn’t actually seek professional advice, didn’t consult your user’s manual on how to use your computer properly, instead proceeding to pour butter into the drive and physically rip the disk out?”
Customer: “Ummmm.”
Tech Support: “Do you really think you stand a chance, since we do record every call and have it on tape?”
Customer: (now rather humbled) “But you’re supposed to help!”
Tech Support: “I am sorry sir, but there is nothing we can do for you. Have a nice day.”

:D

Meer is hier te vinden: http://www.rinkworks.com/stupid/

Stichting de Thuiskopie dreigt de Staat voor de rechter te slepen. Thuiskopie wil vergoeding voor harddisks in onder meer mp3-spelers.

Thuiskopie ziet een gang naar de rechter nog als enige uitweg om de patstelling over de heffingen te doorbreken. De stichting lobbyt al enige tijd voor heffingen op mp3-spelers en harddiskrecorders, omdat het de inkomsten uit heffingen op blanco schijfjes steeds verder ziet teruglopen.

Als je het zo leest is het een beetje een kat in het nauw. Omdat door dalende verkopen de inkomsten van die belachelijke heffing op blanco schijfjes teruglopen, gaan ze naar de rechter om ergens anders de hand op te mogen houden.

Maar het ministerie van Justitie heeft het gehele heffingenstelsel sinds begin 2008 bevroren wegens financiële wanorde bij Stichting de Thuiskopie…

Stichting de Thuiskopie heeft één “reden tot bestaan”, en dat is het loskloppen van geld. Toch wrang dat ze dat losgeweekte geld dus niet kunnen beheren. Wel weer goed dat de minister dat ziet.

…en verdeeldheid bij de Stichting Onderhandelingen Thuiskopievergoeding (SONT). In de SONT zitten namelijk ook de fabrikanten van harddisks en schijfjes, en die zien nieuwe heffingen helemaal niet zitten.

De heffing op harddisks is sindsdien een nulheffing, maar de film- en muziekindustrie lopen daardoor steeds meer inkomsten mis, stelt de stichting.

Nee, nee, NEE!
Ik blijf het een niet uit te leggen regeling vinden dat je een heffing MOET betalen op een leeg schijfje (en straks dus misschien ook wel harddisks e.d.) omdat het ZOU kunnen dat je er “illegaal verkregen” materiaal op gaat opslaan.
Op voorhand dus al veroordeeld tot crimineel, én een sanctie opgelegd gekregen.

Je zou kunnen denken dat “illegaal materiaal” dan dus, door het betalen van die heffing, geen “illegaal materiaal” meer is als je het op het blanco schijfje hebt gezet. Je hebt immers een heffing moeten betalen die in het leven is geroepen specifiek voor als men “illegaal materiaal” op een blanco schijf zet. Maar dat is dus niet zo.
Je MOET de heffing betalen, maar je krijgt er NIETS voor terug, en hebt ook NERGENS recht op. Hoe verzin je het.

Een algemeen bekend voorbeeld…
Stel, ik koop, op volledig legale wijze, een (fysieke) muziek-CD, of een album via bijvoorbeeld de iTunes music store. Hier betaal ik dus gewoon voor.
Vervolgens wil ik een kopietje maken van die muziek voor in de auto, en ik zet de muziek op een CD-R. Op die CD-R zit dus die bezopen heffing. Waarom moet ik nógmaals betalen voor een kopie voor eigen gebruik, van iets wat ik legaal heb aangeschaft?
Als het aan voornoemde clubjes ligt moet ik straks óók nog eens extra gaan betalen als ik die legaal gekochte muziek op mijn harde schijf heb staan of wil overzetten naar mijn MP3-speler. TE. ZOT. VOOR. WOORDEN.

En waar gaat dat heffinggeld eigenlijk heen? Zit ik onbewust artiesten te sponsoren van wie ik liever niet had gehad dat ze ooit het idee hadden opgevat om “muziek” te gaan maken? Ik betaal graag alleen voor dat waar ik voor kies om naar te luisteren.

Ik maak trouwens ook graag foto’s. Digitaal. Jeweet. Als ik die foto’s even op een blanco schijfje zet om ze aan, bijvoorbeeld, een familielid mee te geven, ben ik tegelijkertijd dus allerhande artiesten aan het sponsoren, die geen enkel recht hebben op dat geld, omdat het gaat om door MIJ gecreëerd materiaal.

Conclusie: Ik moet mij ook aanmelden bij die graaiclubjes. Voor het geval iemand een foto, gemaakt door mij, op een CD-R zet. En ik wil daar dan graag op voorhand een vergoeding voor ontvangen…

Bron van de geciteerde tekst: webwereld.nl.

Een jaar geleden had ik overigens ook al over dit onderwerp geschreven: Stelletje uitzuigers!

Het Amerikaanse softwareconcern Microsoft wil in navolging van rivaal Apple eigen winkels gaan exploiteren.
Het is nog onbekend hoeveel winkels er komen, maar Microsoft heeft al wel iemand aangetrokken om de plannen vorm te geven. Het gaat om David Porter, voormalige bestuurder van de filmstudio DreamWorks.

Bron (en meer): nu.nl

Okay… En dan nu qua om te lachen…

10 Ways Microsoft’s Retail Stores Will Differ From Apple Stores

• Instead of Apple’s sheer walls of glass, Microsoft’s stores will have brushed steel walls dotted with holes — reminiscent of Windows security.
• The store will have six different entrances: Starter, Basic, Premium, Professional, Enterprise, and Ultimate. While all six doors will lead into the same store, the Ultimate door requires a fee of $100 for no apparent reason.
• Instead of a “Genius Bar” (as Apple provides) Microsoft will offer an Excuse Bar. It will be staffed by Microsofties trained in the art of evading questions, directing you to complicated and obscure fixes, and explaining it’s a problem with the hardware — not a software bug.
• The Windows Genuine Advantage team will run storefront security, assuming everybody is a thief until they can prove otherwise.
• Store hours are undetermined. At any given time the store mysteriously shuts down instantaneously for no apparent reason. (No word yet on what happens to customers inside).
• Stores will be named Microsoft Live Retail Store with PC Services for Digital Lifestyle Enthusiasts.
• Fashioned after Microsoft’s User Account Control (UAC) in Vista, sales personnel will ask you whether you’re positive you want to purchase something at least twice.
• Xbox 360 section of the store will be organized in a ring — which will inexplicably go red occasionally.
• DreamWorks will design a scary in-store theme park ride called “blue screen of death.”
• Store emergency exits will be unlocked at all times so people can get in anytime they want even if the front doors are locked.

Bron: pcworld.com

Een van de meest ergernisopwekkende bijverschijnselen van de moderne wereld; spam.

Er mag geen spam meer verstuurd worden naar bedrijven. En telemarketeers wordt verplicht om een bel-me-niet register aan te leggen.

Dit bepaalde de Tweede Kamer gisteren bij een wijziging in de telecommunicatiewet. Wanneer een consument zich aanmeldt bij het bel-me-niet register mag hij niet meer gebeld worden door telemarketeers. Gebeurt dit toch dan kan de Opta de overtreder beboeten.

Het hele artikel op Webwereld: - klik -

Helaas gaat het hier alleen over het versturen van spam aan bedrijven, en komt het grootste deel van de spam (wat zal het zijn… 98%?) uit het buitenland. Iets met druppel en gloeiende plaat enzeau dus. Maar aan de andere kant, alle beetjes helpen.

Wat wél tof is is dat telemarketeers geen consumenten meer mogen bellen, als die daar geen goesting naar hebben. Er moet een bel-me-niet register komen.

Op de een of andere manier is het wel raarrr dat de mensen van wie je juist wil dat ze je niet bellen, je telefoonnummer nodig hebben om dit te voorkomen.

Ik ben zelf voor een bel-mij-wél register. Dat die fijne telemarketeers dan niemand mogen bellen, behalve mensen die zich er specifiek en nadrukkelijk voor hebben opgegeven.
Lijkt mij veeeeel beter 8-)